Customer Experts

Beispiel Maschinenbau

Die Herausforderung

Ersatzteile und Service werden immer mehr zum Erfolgsfaktor im Maschinen- und Anlagenbau. Das damit verbundene Wissen um den Produktionsprozess des Kunden birgt die Chance, den Wettbewerb in Schach zu halten bzw. anzugreifen.

Die Lösung

Für einen am Weltmarkt führenden Anlagen- und Maschinenbauer analysierten Customer Experts das Potenzial der Kunden. Die Zusammenarbeit mündete in einer Marktbearbeitung, die sich um die größten Kundenpotenziale kümmert und damit dem Wettbewerb zunehmend den Wind aus den Segeln nimmt. Gekoppelt mit Änderungen in der Produktion, in der Preisgestaltung und im Einkauf hebt unser Klient Potenziale, die er aufgrund fehlenden Zahlenmaterials zuvor nicht wahrnehmen konnte.

Der Erfolg

Bis zu 50% Umsatzsteigerung pro adressiertem Kunden ist der Lohn für den richtigen Fokus und die darauf abgestimmte Marktbearbeitung.

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